Administración de la Mesa de ayuda

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Este modelo analítico contiene los datos de los tickets que son enviados por los empleados al departamento de TI. Incluyendo cuando una computadora necesita ser actualizada o un teléfono móvil no funciona. Cada ticket se asigna a un recurso de TI, pero el administrador de TI debe conocer cuáles tickets entraron con alta prioridad, o cuáles tickets no se han asignado a los recursos aún. Esta aplicación ofrece una gran visibilidad para todos los tickets en detalle, así como en un alto nivel; Por lo tanto, funciona bien para los administradores de TI y los recursos individuales dentro del equipo de TI. Es una gran herramienta para tomar decisiones rápidas y acertadas dentro de una organización de TI.

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