Análisis del Call Center

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El modelo analítico visualiza los conjuntos de datos de Call Detail Record (CDR) de red para KPIs en un operador de comunicaciones móviles. Estos CDR de red se han derivado de datos recopilados por sondas de red para permitir una visión más completa de las interacciones del cliente con la red, así como permitir análisis muy detallados, tales como la determinación de códigos de causa de call end o handover y el movimiento celular durante las llamadas. Muestra el descubrimiento de negocios a través de métricas operativas clave con la capacidad de hacer preguntas después de preguntas sobre llamadas perdidas y tiempos de configuración en el tiempo, intervalos específicos, medidas relativas, tipos de terminales, transporte de red y / o uso de datos basados en ubicación para soportar el interrogatorio.

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